En els darrers anys ha augmentat la dimensió del món digital i les ofertes de molts productes i serveis s’han digitalitzat.

Aquest fet s’ha vist accentuat per la pandèmia de la COVID-19 i el resultat ha estat una bretxa digital molt gran que ha deixat de banda a la gent gran. Moltes persones grans senten impotència. Algunes tenen problemes per treure diners en efectiu dels bancs o fer gestions telemàtiques.

Els problemes derivats de la digitalització de processos es veuen agreujats quan no compten amb familiars que els puguin donar un cop de mà. Moltes persones grans no tenen formació en noves tecnologies i/o no disposen d’un ordinador o connexió a Internet. El món, digitalitzat a marxes forçades en els últims anys, els ha deixat enrere.

En un programa de Catalunya Migdia a Catalunya Ràdio en el que es parla de com la pandèmia accentua la bretxa digital, recullen testimonis com la Concepció Dalmau que té 90 anys i cada vegada que va a la seva entitat bancària passa un tràngol. Diu que es posa nerviosa: “Jo no m’atreveixo amb el caixer automàtic. I ara, resulta que si vull treure diners de finestreta, no puc fer-ho més tard de les 11 del matí. I em cobren una comissió.”.

També cal dir que els voluntaris d’atenció domiciliaria, arrel del confinament que ha comportat la pandèmia,  han acabat fent de “facilitadors tecnològics” en tràmits amb les administracions de les persones grans que visiten a domicili.

Si observem la situació des d’un altre perspectiva, segons paraules de Mercè Perez Salanova, doctora en psicologia i experta en psicologia de l’envelliment, és cert que hi ha persones grans que potser no es veuen capaces d’utilitzar internet però també hi ha incapacitats construïdes socialment: “Hi ha persones que diuen: “Ja t’ho faré jo”. I aquí construïm una relació de dependència per part de la persona que no ho sap fer.”

En qualsevol dels casos, està clar que cal sensibilitzar a la societat amb aquesta realitat per no deixar a ningú enrere. Existeixen campanyes de sensibilització per tal de conscienciar a la gent de que es responsabilitat de tots fer un esforç per adaptar-se a les noves tecnologies però, aquest, es pot fer acompanyat. Recentment han aparegut algunes campanyes força interessants que tenen aquest objectiu, per exemple la campanya #LAltaveu que neix per apropar les TIC a la gent gran i lluitar contra l’aïllament i la vulnerabilitat social.

Segons un article de la pàgina web de la Generalitat de Catalunya, la campanya L’Altaveu, a través de diferents píndoles audiovisuals, vol contribuir a la disminució de la bretxa digital entre la gent gran i la resta de la població. La campanya consta de vuit programes que presenten diferents eines digitals que faciliten la comunicació entre persones. Aquests, de forma didàctica i amena, treballen els continguts perquè arribin sense dificultats a tot el públic, però especialment a la gent gran, a partir d’històries i testimonis reals dels participants. Els capítols, que tenen una durada d’entre 12 i 15 minuts, tracten aquestes aplicacions i temàtiques i es poden veure en el canal televisiu en obert FibracatTV.

CAPÍTOLS DE L’ALTAVEU

1. WhatsApp i el maltractament a la gent gran
2. Zoom i la participació social
3. Facebook, el comerç digital i l’ús de l’Internet de forma segura
4. Instagram i l’envelliment actiu
5. Twitter, les fake news i els temes legals vinculats a la tercera edat
6. El fenomen dels influencers, la soledat no volguda i l’afectivitat
7. Tik Tok com a motivador de la socialització i de l’afectivitat
8. Spotify, els gimnasos virtuals i la salut

FIATC Residencies és conscient d’aquesta situació i organitza cursos i tallers de noves TIC per apropar a les persones grans al món digital i a les seves famílies. Aquest aspecte s’ha vist reforçat durant la pandèmia i, a dia d’avui, es treballa per oferir solucions adaptades als nous temps que permetin als seus residents beneficiar-se de totes les avantatges que comporten els avenços TIC i evitar la bretxa digital.